Políticas de Devoluciones y Anulaciones
Si deseas devolver algún artículo o aunlar algún pedido, te invitamos a que revises nuestras políticas de:
Devoluciones
En cumplimiento de la normativa legal vigente, te recordamos que, como cliente, tienes derecho a devolver cualquier artículo en el plazo de siete días desde la fecha de recepción. No es necesario que nos des ninguna explicación. Cualquier libro devuelto en condiciones normales, con su embalaje original y sin usar, será aceptado sin más.
No obstante, para devolver un artículo tienes que ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente, a través del formulario Preguntas, de la sección Contactar y te indicaremos la forma en que puedes enviarnos el pedido (es indispensable comunicarlo previamente porque no admitimos devoluciones a portes debidos que se hayan realizado con un medio de transporte distinto al indicado por nosotros).
Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto está defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Editorial Narradores, S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no te satisface, te reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, mediante giro postal o mediante la anulación del cargo en tu tarjeta de crédito, en un plazo máximo de 30 días a contar desde la recepción de la devolución.
Anulaciones
Puedes anular cualquier pedido que no haya entrado en fabricación. De lo contrario, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumplan as condiciones anteriormente expuestas.
Para anular tu pedido solo tienes que ir a tu Zona Personal de la Web y acceder a la Información de Pedidos.
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