Condiciones Generales de Contratación
Las siguientes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la Web, www.narrador.es, propiedad de Editorial Narradores, S.L.
Precios
Precio de los Libros
El precio del libro se encuentra regulado por ley y es el Editor el que decide su precio final de venta al público, para cada una de las ediciones.
Siempre que un editor nos notifique un cambio un precio, Editorial Narradores, S.L. se compromete a mantener informado a los usuarios mediante la actualización correspondiente de las características del producto publicadas en la Web.
Precio de Otros Productos
Para el resto de productos, Editorial Narradores, S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta comercial en cualquier momento y sin previo aviso (modificaciones de productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
Impuestos
Los precios de los productos expuestos en la página Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Errores Tipográficos
En el caso de existir algún error tipográfico en los precios mostrados en la Web, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Editorial Narradores, S.L. informará del incidente al cliente para que este último pueda, si lo desea, rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Método de Envío
Editorial Narradores, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de logística de reconocido prestigio nacional e internacional.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la la zona de envío y del tipo de envío (los plazos de entrega, y el coste pueden ser diferentes para cada tipo de envío).
Forma de Pago
Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente la forma de pago de entre las diversas alternativas disponibles que aparecerán en el proceso de compra. Sin embargo, en determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Editorial Narradores, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
Disponibilidad de Productos
Editorial Narradores basa su modelo de negocio de distribución y venta a usuario final, en la fabricación de libros bajo demanda. Esto nos permite garantizar la disponibilidad de unidades para los productos ofertados en la Web, excepto en los artículos que se indique lo contrario.
Derechos del Comprador y Política de Devoluciones.
Editorial Narradores, S.L. No garantiza a sus clientes el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en www.narrador.es, excepto en los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.
Editorial Narradores, S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya entrado en proceso de fabricación.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Editorial Narradores, S.L., dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Editorial Narradores, S.L. devolverá el dinero de la compra a través transferencia bancaria a la cuenta que se indique, mediante giro postal o mediante la anulación del cargo en la tarjeta de crédito.
Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto presente defectos, Editorial Narradores, S.L., correrá además con el coste del cambio.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en narrador.es siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Editorial Narradores, S.L., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. No se admitirán devoluciones de Grandes Obras.
Si un producto distinto del solicitado por el cliente fuera entregado por error de Editorial Narradores, S.L. , se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda el cliente puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente, a través del formulario Preguntas, de la sección Contactar y se le indicará la forma en la que puede enviarnos el pedido (es indispensable comunicarlo previamente porque no admitimos devoluciones a portes debidos que se hayan realizado con un medio de transporte distinto al indicado por nosotros).
Obligaciones del Cliente
El cliente de Editorial Narradores, S.L. se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Editorial Narradores, S.L.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a la zona personal de www.narrador.es
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Editorial Narradores, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Seguridad y Confidencialidad
Editorial Narradores, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
Editorial Narradores, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Editorial Narradores, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Editorial Narradores, S.L., con la finalidad de mantener las relaciones comerciales con nuestros clientes.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Editorial Narradores, S.L. pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Editorial Narradores, S.L., CM/ Otxarkoaga nº 2 - 1ª planta (Edificio Arzubi)
48004 — Bilbao, Bizkaia
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Las compraventas realizadas con Editorial Narradores, S.L. se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugal del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España).
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